• CAMBIO POR GUSTO

    Nuestros clientes tienen derecho a realizar un cambio dentro de 30 días a contar desde la fecha de la compra. En el caso de las compras web los 30 días inician desde la recepción del producto. El producto debe presentar sus etiquetas y embalaje original.

  • DEVOLUCIÓN POR RETRACTO

    Nuestros clientes disponen de 10 días continuos desde la fecha de la compra para solicitar la devolución de dinero por expectativas. En el caso de las compras web, el cliente puede solicitar el retracto de la compra hasta 10 días después de recepcionado el producto

  • CAMBIO POR GARANTÍA

    Nuestros clientes tienen derecho a solicitar el cambio por garantía de los productos en un periodo de 180 días desde la fecha de la compra. Se resetará el valor pagado por el producto si el cliente selecciona el mismo producto.

    En el caso que no exista stock del mismo, puede seleccionar otro producto. En el caso que quiera seleccionar otro producto, tiene a favor el valor cancelado originalmente en la compra.

  • DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA

    Nuestros clientes disponen de 180 días para solicitar la devolución de dinero por garantía del producto por defecto de fábrica.

    El daño en el producto será verificado para determinar si es defecto de fabrica o mal uso de parte del cliente.

  • Para consultas, ayuda, reclamos sobre este y otros temas, puedes escribirnos a contacto@trelko.cl

Formulario de contacto directo: