Preguntas Frecuentes

1. ¿Quién se encarga del envío de mi pedido?

Los envíos son recibidos y preparados por nosotros pero son enviados a destino mediante el courier más conveniente.

2. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

En periodos de baja demanda el pedido se demora a lo más 3 días hábiles dependiendo de la dirección.

Cuando la demanda es alta, el pedido se demora aproximadamente 5 días hábiles dependiendo de la dirección.

3. ¿Los productos son de cuero o eco cuero?

Todos nuestros productos son de cuero 100% natural.

4. ¿Puedo personalizar o grabar mis compras?

Sólo las compras mayoristas pueden ser personalizadas. 

5. ¿Cómo conseguir el catálogo para ventas mayoristas ?

Comunicándose directamente con nosotros al siguiente correo: ventas@trelko.cl donde responderemos con la mayor rapidez posible para atender sus dudas. 

6. ¿Tienen local de atención físico?

Nuestra tienda queda ubicada en el Drugstore, Avenida Providencia 2194 local 9G.

Los horarios son:

Lunes a viernes: 11:00 - 19:00hrs

Sábado: 11:00 a 15:00hrs